Französische Werkstatt 🇫🇷, die alle Ihre Bestellungen innerhalb von 48 Stunden versendet

Häufig gestellte Fragen 🔍

Lieferung

Wie sind die Lieferzeiten?

Es dauert 1 bis 2 Werktage, bis Ihre personalisierte Halskette versendet wird 🚚

Dann sind für die Lieferung in Frankreich 2 bis 3 Tage nötig; 5 bis 10 Tage für Europa und die Vereinigten Staaten und schließlich 10 bis 15 Tage für den Rest der Welt (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Lieferung und Rücksendungen“ .

Welche Versandarten bieten Sie an?

Sie können zwischen 3 Versandarten wählen: Colissimo, Colissimo mit Unterschrift oder Relaispunkt 📦

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Lieferung und Rücksendungen“ .

Wie lauten die Rückgabebedingungen von YOVA?

Unsere personalisierten Produkte sind einzigartig und daher vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Allgemeine Verkaufsbedingungen“ .

Bei nicht personalisierten Produkten kann es jedoch zu einem Umtausch kommen 🔄

Für jede Anfrage kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: aide@yova.fr

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail sowie einen Link, über den Sie Ihr Paket bis zur Lieferung verfolgen können 📫

Meine Bestellung

Kann ich eine Geschenkverpackung anfordern?

Alle unsere Produkte sind bereits hübsch verpackt in Tüten (für Textilien) oder Schachteln (für Schmuck) 🎁

Kann ich eine Geschenknachricht hinzufügen?

Jedes Paket enthält eine Karte, auf der Sie eine süße Notiz schreiben können 💌

Wenn Ihr Paket direkt an die glückliche Person geliefert wird, können Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung eine Nachricht in dem dafür vorgesehenen Feld hinterlassen.

Anschließend kopieren wir es von Hand auf eine Karte, für mehr Authentizität ✍️