Preguntas frecuentes 🔍
Entrega
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Se necesitan de 1 a 2 días hábiles antes de que se envíe su collar personalizado 🚚
Entonces son necesarios de 2 a 3 días para la entrega en Francia; De 5 a 10 días para Europa y Estados Unidos y finalmente de 10 a 15 días para el resto del mundo (excluyendo fines de semana y festivos).
Para obtener más información, visita nuestra página de Entregas y Devoluciones.
¿Qué métodos de entrega ofrecen?
¿Qué métodos de entrega ofrecen?
Puedes elegir entre 3 métodos de entrega: colissimo, colissimo con firma o punto de retransmisión 📦
Para obtener más información, visita nuestra página de Entregas y Devoluciones.
¿Cuál es la política de devoluciones de YOVA?
¿Cuál es la política de devoluciones de YOVA?
Nuestros productos personalizados son únicos y, por lo tanto, no son intercambiables ni reembolsables. Para obtener más información, vaya a nuestra página de Condiciones Generales de Venta .
Sin embargo, los productos no personalizados pueden estar sujetos a cambio 🔄
Para cualquier solicitud, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: aide@yova.fr
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico y un enlace que le permitirá rastrear su paquete hasta la entrega 📫
Mi pedido
¿Puedo solicitar envoltorio para regalo?
¿Puedo solicitar envoltorio para regalo?
Todos nuestros productos ya vienen muy bien empaquetados en bolsas (para textiles) o cajas (para joyería) 🎁
¿Puedo agregar un mensaje de regalo?
¿Puedo agregar un mensaje de regalo?
Cada paquete contiene una tarjeta que te permite escribir una dulce nota 💌
Si su paquete se entrega directamente al afortunado, podrá dejar un mensaje, al finalizar su pedido, en la casilla habilitada a tal efecto.
Luego lo copiamos a mano en una tarjeta, para mayor autenticidad ✍️