Quels sont les délais de livraison ?

Il faut compter 1 à 2 jours ouvrés avant l’expédition de votre collier personnalisé 🚚Ensuite 2 à 3 jours sont nécessaires pour une livraison en France ; 5 à 10 jours pour l'Europe et les États-Unis et enfin 10 à 15 jours pour le reste du monde (hors week-ends et jours fériés). Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre page Livraison et retours

Quels modes de livraison proposez-vous ?

Vous pouvez choisir parmi 3 modes de livraison : colissimo, colissimo avec signature ou point relais 📦Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre page Livraison et retours

Quelle est la politique de retours de YOVA ?

Nos produits personnalisés sont uniques donc non échangeables et non remboursables. Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre page Conditions Générales de Ventes.En revanche, les produits non personnalisés peuvent faire l’objet d’un échange 🔄Pour toute demande, veuillez nous contacter par mail à l’adresse suivante : aide@yova.fr

Comment puis-je suivre mon colis ?

Au moment de l’expédition de votre commande vous recevrez un mail ainsi qu’un lien permettant de suivre votre colis jusqu’à sa livraison 📫

Puis-je demander un emballage cadeau ?

Tous nos produits sont d’ores et déjà joliment emballés dans des pochons (pour les textiles) ou des écrins (pour les bijoux) 🎁

Puis-je glisser un message cadeau ?

Chaque colis contient une carte permettant d’écrire un mot doux 💌Si votre colis est livré directement chez l’heureux élu, vous avez la possibilité de laisser un message, lors de la finalisation de votre commande, dans l’encadré prévu à cet effet.Nous le recopions ensuite sur une carte à la main, pour plus d’authenticité ✍️