💳 Paiement
⚠️Mon paiement a été refusé
Que faire si la transaction n'aboutit pas.
Un paiement refusé peut arriver pour plein de raisons. Voici comment diagnostiquer.
🔍 Causes les plus fréquentes
1. Plafond bancaire atteint : votre banque limite vos paiements en ligne. Augmentez temporairement via votre app bancaire.
2. 3D-Secure non validé : vous n'avez pas reçu le SMS ou validé dans l'app. Réessayez.
3. Carte expirée : vérifiez la date au dos de votre carte.
4. CVV erroné : les 3 chiffres au dos doivent être exacts.
5. Compte insuffisamment provisionné : vérifiez votre solde.
6. Anti-fraude bancaire : votre banque peut bloquer un achat "inhabituel". Appelez-la pour valider.
🆘 Si rien ne marche
Première chose : essayez Apple Pay ou Google Pay si possible. C'est souvent plus fluide.
Deuxième chose : essayez avec une autre carte (carte de remplacement, carte d'un proche...).
Troisième chose : ouvrez un ticket de support, on vous aidera à trouver une solution.
À retenir
- •Plafond et 3D-Secure = causes #1
- •Apple/Google Pay souvent plus fiable
- •Notre support peut vous aider
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