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Le plus rapide : rendez-vous dans Mes commandes, ouvrez la commande concernée et utilisez le bouton de demande de remboursement. Le créateur dispose de 72 heures pour répondre, et notre équipe intervient en cas de désaccord. Vous suivez l'avancement directement depuis votre commande.

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Pour toute autre demande (compte, facturation, signalement, presse, partenariat), le plus simple est d'ouvrir une demande depuis votre espace : vous suivez la réponse et l'échange au même endroit. Si vous n'avez pas de compte, écrivez-nous à contact@yova.fr. Nous répondons généralement sous 48 heures ouvrées.

YOVA — SASU au capital social de 1 000 €, 47 rue Vivienne, 75002 Paris. SIREN 105 562 409.

Réclamation et médiation

Si une réclamation écrite adressée à contact@yova.fr ne trouvait pas de solution, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les modalités figurent dans nos conditions générales.