Comment demander un remboursement ?
Ouvrez une demande depuis « Mes commandes » : sélectionnez la commande, le motif, et le montant souhaité (total ou partiel).
Le créateur dispose de 72 heures pour répondre : accepter, proposer un arrangement, ou refuser. À défaut de réponse ou en cas de désaccord, l'équipe YOVA examine le dossier et tranche.
Pendant toute la durée d'une demande, les sommes concernées sont gelées : le créateur ne peut pas les percevoir tant que ce n'est pas réglé.