Comment se passe la médiation YOVA ?

Si vous et le créateur ne trouvez pas d'accord, ou si le créateur ne répond pas dans les 72 heures, le dossier est transmis à l'équipe YOVA.

Nous examinons les éléments des deux parties (descriptions, photos, suivi) et rendons une décision impartiale. Les frais de port sont remboursés lorsque la responsabilité incombe au créateur.