Remboursements & litiges

Comment demander un remboursement ?

Ouvrez une demande depuis « Mes commandes » : sélectionnez la commande, le motif, et le montant souhaité (total ou partiel).

Sous quel délai suis-je remboursé ?

Dès qu'un remboursement est accordé, il est exécuté immédiatement vers votre moyen de paiement d'origine. Il apparaît sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre banque.

Comment se passe la médiation YOVA ?

Si vous et le créateur ne trouvez pas d'accord, ou si le créateur ne répond pas dans les 72 heures, le dossier est transmis à l'équipe YOVA.