Mon article ne correspond pas à la description, que faire ?
Si le bijou reçu ne correspond pas à sa description ou est arrivé endommagé, vous êtes couvert.
Ouvrez une demande depuis « Mes commandes », motif « article non conforme », en joignant des photos si possible. Le créateur dispose de 72 heures pour répondre. En cas de non-conformité établie, vous êtes remboursé.
Les défauts mineurs inhérents au caractère fait main d'une création (légères variations de teinte, irrégularités) ne sont pas considérés comme des non-conformités.