Comment fonctionne la protection des acheteurs ?

Chaque commande sur YOVA est couverte par la Protection acheteur, sans démarche de votre part.

Ce qu'elle couvre

• Colis non reçu : vous êtes remboursé, frais de port compris.
• Article non conforme à sa description ou endommagé : vous êtes remboursé.
• Paiement sécurisé : vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par YOVA.

Comment l'activer

Ouvrez une demande depuis votre commande. Le créateur a 72 heures pour répondre ; à défaut, ou en cas de désaccord, l'équipe YOVA tranche de façon impartiale. Le remboursement accordé est exécuté immédiatement et apparaît sous 5 à 10 jours ouvrés.